Esta política de troca é válida a partir de Jul 2024.
Frete:
Oferecemos frete gratuito para todo o ESTADO DE GOIAS. A loja tem a liberdade de escolher o método e serviço de envio (Correios ou transportadoras).
Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado dentro de 24 horas úteis.
Prazo de Entrega:
Início da Contagem: O prazo de entrega é calculado a partir da data de postagem, com exceção de finais de semana e feriados, que não são considerados dias úteis.
Dias de Envio: Os pedidos são enviados de segunda a sexta-feira. Não realizamos envios aos finais de semana e feriados devido à indisponibilidade dos serviços de correios e transportadoras.
Código de Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento, junto com o prazo de entrega atualizado.
Notificação de Rastreamento: O código de rastreamento será enviado para o número de celular e e-mail cadastrados. Certifique-se de que as informações estão corretas.
Atualização do Rastreamento: Pode levar de 24 a 48 horas para que as informações de envio sejam atualizadas no site dos correios ou transportadoras.
Responsabilidade pelo Endereço: Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente. Se isso ocorrer, o pacote retornará ao remetente e o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Recebimento:
Disponibilidade para Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço fornecido. Os correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega
Tentativas de Entrega: Se ninguém estiver presente para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência mais próxima.
Retirada na Agência: Será necessário retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos.
Retorno ao Remetente: Se o pacote não for retirado dentro desse prazo, ele retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
Garantia:
Período de Cobertura: A garantia cobre 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
Notificação de Problemas: Qualquer dano ou item faltante deve ser informado no momento do recebimento.
Cobertura da Garantia: A garantia abrange apenas problemas de funcionamento.
Configuração com Celular: Problemas de configuração do produto com o celular não são considerados defeitos de fabricação.
Prazo para Análise: O prazo para análise da garantia é de até 30 dias após o recebimento do produto.
Condições da Garantia: Produtos com avarias, sem embalagem original ou com itens faltando perderão a garantia.
Adesivos de Garantia: Os adesivos de garantia não devem ser removidos durante o período de cobertura.
Responsabilidade pelo Envio: O envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente. Se for constatado defeito de fabricação, a troca será realizada sem custo adicional.
Custo de Envio: O custo de envio é responsabilidade do cliente, mas o valor pode ser convertido em um cupom de desconto para uma compra futura.
Importante:
Danos Estéticos: Nossa garantia não cobre danos estéticos ocorridos após a entrega, como telas quebradas, pulseiras rasgadas, entre outros.
Exposição à Água: Produtos que não são à prova d'água e que forem expostos além da capacidade informada pelo fabricante perderão a garantia.
Danos por Exposição: Danos causados por exposição a água quente, vapor ou água do mar não estão cobertos pela garantia.
Tentativas de Conserto: Qualquer dano causado por tentativas de conserto ou modificações feitas por terceiros não está coberto.
Desgaste Normal: A garantia não cobre desgaste normal do produto ou falhas resultantes do uso inadequado de acessórios.
Carregamento Inadequado: Produtos utilizados durante o carregamento ou com adaptadores de energia fora das especificações recomendadas perderão a garantia.
Recomendações de Uso:
Carregamento: Evite utilizar fontes ou carregadores turbo com saída superior a 5V e corrente maior que 2A para carregar seu smartwatch. Não deixe o smartwatch carregando por mais de 2 horas ou durante a noite.
Tomadas: Evite usar tomadas de 220V. Caso não tenha acesso a uma tomada de 110V, utilize portas USB de computadores, notebooks ou TVs.
Exposição ao Calor: Não exponha seu smartwatch ao calor excessivo, como deixar dentro de carros, perto de janelas, saunas...
Cancelamento/Devolução:
Prazo: Você tem até 7 dias corridos para cancelar ou trocar o produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca/Devolução: A troca ou devolução será efetuada se o produto estiver em perfeito estado, na embalagem original, e com todos os acessórios e brindes intactos.
Análise do Produto: A avaliação do produto será concluída em até 72 horas após o recebimento.
Reembolso: O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Boleto bancário: Reembolso em até 3 dias úteis.
Cartão de crédito: O estorno será comunicado à administradora do cartão e aparecerá na fatura atual ou na próxima.
PIX: Reembolso em até 3 dias úteis, sendo necessário que a conta esteja no nome do titular da compra.
